Le département du développement économique de Dubaï enverra des «clients mystères» aux établissements pour vérifier si les détaillants violent les règles en matière de TVA.
Le Département du développement économique de Dubaï (DED) a formé des équipes d’achat mystère pour identifier les contrevenants à la politique de taxe sur la valeur ajoutée (TVA) de 5% sur les biens et services, a déclaré Ahmad Alzaabi, directeur par intérim de la protection des consommateurs à la DED.
"Le DED dispose d'équipes spéciales, composées d'employés à plein temps qui vérifient les chèques et les ventes de TVA et de" clients mystères "qui contrôlent anonymement les prix", a-t-il déclaré.
Lundi, le DED a déposé 71 plaintes de consommateurs. Alzaabi a déclaré que les amendes seraient écrites aux contrevenants et a demandé de restituer le montant avec un supplément. Dans des cas extrêmes, les entreprises peuvent être fermées si elles continuent à augmenter leurs prix.
Au cours des 10 derniers jours qui ont suivi l’introduction de la TVA le 1 er janvier, le département reçoit en moyenne 70 réclamations par jour. Selon Alzaabi, il faut au maximum quatre jours pour résoudre chaque cas.
"Nous sommes encore à un stade précoce d'introduction de la TVA et il est clair qu'il reste une certaine confusion, mais la vigilance du consommateur est l'élément le plus important du succès", a souligné Alzaabi.
Les consommateurs peuvent signaler des violations dans le DED en appelant le numéro sans frais 600545555 ou en contactant DED sur les réseaux sociaux (@Dubai_DED).
